湖南继续教育网退款政策说明

湖南继续教育网退款政策说明

随着互联网的迅速发展，网络培训已成为人们学习新技能和提升自我能力的重要途径。然而，由于各种因素，学员在参加网络培训后可能需要申请退款。为确保学员的合法权益得到充分保障，本机构特制定以下网络培训退款政策，旨在为学员提供一个清晰、透明的退款流程。

一、退款政策依据

本退款政策主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关教育行业法规制定，确保政策内容合法、合规。

二、退款适用情况

学员申请退款需满足以下条件之一：

课程未开通课程：学员在课程开始前因个人原因需解除合同的。

因机构原因（如课程取消、改期等），无条件全额退款。

学员因重大疾病/突发事故（需提供证明），可申请特殊退款。

三、不退款情况

已发放的全部学习资料（如电子教材、录播视频等）。

特价课程/活动套餐注明"不退不换"的。

因个人设备或网络问题无法参与课程的。

报名缴费超过24小时，不再受理退课退费申请。

四、退款流程

1、提交申请

联系客服或通过官网提交退款申请，需提供：订单号、付款凭证、退款原因。

2、审核处理

机构在3-5个工作日内审核并通知结果。

3、退款到账

原支付路径退回，到账时间根据支付方式不同（一般7-15个工作日）。

四、注意事项

部分课程可能收取手续费（如已开发票需扣除税费）。

退款金额以实际支付为准，优惠券/折扣部分不返还。

五、联系方式

客服邮箱：admin@gdjxjy.com

电话：400-994-9699、13657398888（工作日9:00-18:00）